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携程观光网

携程观光网

所属行业:互联网/电子商务 企业性子:公营/民营企业 企业范围:1000人以上

公司简介

走进携程观光网

公司简介

携程观光网 创建于1999年,总部设在中国上海,员工16000余人,今朝公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个都会设立分支机构,在南通设立办事联系中间。2010年,携程观光网计谋投资台湾易游网和香港永安游览,实现了两岸三地的规划。

作为中国抢先的综合性观光办事公司,携程胜利整合了高科技财产与传统观光业,向跨越6000万会员供给集旅店预订、机票预订、游览度假、商旅办理、美食订餐及游览资讯在内的全方位观光办事,被誉为互联网和传统游览无缝连系的典型。

凭仗不变的营业成长和优良的红利才能,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克胜利上市,上市当天创纳市3年来收盘当日涨幅最高记载。

理念展现

经营理念承袭“以客户为中间”的准绳,以团队间慎密无缝的协作机制,以敷衍了事的敬业精力、实在诚信的协作理念,建立多赢的火伴式协作系统,从而配合缔造最大代价。

-客户(以客户为中间)

-团队(慎密无缝的协作机制)

-敬业(敷衍了事的敬业精力)

-诚信(实在诚信的协作理念)

-火伴(火伴式的"多赢"协作系统)

办事宣言

咱们包罗万象

您能感触感染专业,咱们专一周全观光办事。咱们集旅店预订、机票预订、游览度假、商旅办理、特约商户、游览资讯办事于一体,为您打造全方位的观光计划,同时供给丰硕多彩的积分兑换。

咱们敷衍了事

您存候心拜托,咱们的办事精确率已达国际抢先程度。依托壮大的手艺才能,咱们建立了进步前辈的办事系统,7000多位专业职员24小时为您供给无所不至的客户办事。并以国际进步前辈的六西格玛标准节制办事流程,确保您的路程安枕无忧。

咱们一诺令媛

您可全然相信,咱们言出必行。不管原由是不是与咱们有关,咱们都将极力在第临时间为您妥帖支配,咱们会实行一切对您的义务及许诺,毫不推委,包含旅店廉价赔付许诺、1小时飞人通道、天然灾难游览休会保证金、海内团队游标准等等。

办理团队

携程办理团队在资本协作、办理手艺、营业履历上的完善组合,和团队间慎密无缝的协作保证了公司敏捷妥当的成长。

咱们的高层办理团队调集了美国、瑞士、中国两岸三地的IT业、游览业及金融业多年营业运作与办理的履历;中层办理团队聚集了中国IT业、旅店业、航空代办署理业及游览业的精髓。

 

焦点上风

范围经营

办事范围化和资本范围化是携程观光网的焦点上风之一。携程具有天下上最大的游览业办事联系中间,具有1.2万个座席,呼唤中间员工跨越7000名。携程同环球172个国度和地域跨越23.5万家旅店建立了持久不变的协作干系,其机票预订收集已笼盖国际国际绝大大都航路,送票收集笼盖国际74个首要都会。范围化的经营不只能够为会员供给更多优良的观光挑选,还保证了办事的标准化,确保办事品质,并下降经营本钱。

手艺抢先

携程一向将手艺立异视为企业的活气源泉,在晋升研发才能方面尽心尽力。携程建立了一整套古代化办事系统,包含:海内旅店预订新平台、国际机票预订平台、客户办理系统、房量办理系统、呼唤列队系统、定单处置系统、E-Booking机票预订系统、办事品质监控系统等。2012年携程无线规划已达“一网六客户端”, 并宣布团体无线利用群,构建一站式O2O观光办事系统,供给挪动人群无缝的观光办事休会。依托这些进步前辈的办事和办理系统,携程为会员供给加倍便利和高效的办事。

系统标准

进步前辈的办理和节制系统是携程的又一焦点上风。携程将办事进程朋分成多个关键,以细化的目标节制差别关键,并建立起一套精益办事系统。同时,携程还将制作业的品质办理方式——六西格玛系统胜利应用于观光业。今朝,携程各项办事目标均已靠近国际抢先程度,办事品质和客户对劲度也随之大幅晋升。

成长进程

2012年

08月携程海内旅店预订新平台上线

03月携程推出全新国际机票预订平台

03月携程宣布中国首个顶级游览品牌“鸿鹄逸游”

02月携程与万豪进一步增强环球火伴协作干系

2011年

12月携程宣布“中国差旅市场调研报告”

12月携程“惠选旅店”频道正式上线

09月携程取得印尼“鹰航假期”品牌在华独家经营权

08月携程构造中国旅客赴夏威夷直飞首航

06月携程进军中小企业商旅市场

04月携程观光网与香格里拉旅店团体签订分销协作和谈

02月携程南通呼唤中间进级为办事联系中间

01月建立驴评网

2010年

12月携程入围2010中国游览团体20强

10月携程启用新标记

05月携程信息手艺大楼在江苏南通正式完工

04月“携程无线”手机网站正式上线

03月携程会员数冲破4000万

2009年

11月携程被授与为“世博游指定观光社”

06月携程推出 “自在·机+酒”产物

02月12月携程推出国际首个航意险保单发卖收集平台

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